Datenschutz

1. Verantwortlicher

Pflegedienst Merten & Merten GmbH
Preußenstraße 51-55

44532 Lünen
Telefon: 02306-36010
E‑Mail: info@pflegedienst-merten.de

Vertreten durch die Geschäftsführung:

Irmgard und Darius Wiatrowski

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten bestellt:

Herr Dirk Tscholitsch
TAROX AG
Stellenbachstr. 49–51
44536 Lünen
Telefon: 02306 36010
E‑Mail: info@pflegedienst-merten.de

Für alle Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung und Ihre Rechte

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z.B. Name, Kontaktdaten, Gesundheitsdaten). Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Einklang mit den einschlägigen Datenschutzvorschriften (insbesondere DSGVO, BDSG), zweckgebunden und nur so lange, wie es zur jeweiligen Zweckerfüllung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften folgende Rechte:

– Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO).
– Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO).
– Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
– Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
– Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO).
– Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde oder bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein‑Westfalen.

4. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL‑ bzw. TLS‑Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und ein Schloss‑Symbol angezeigt wird.

5. Server-Log-Dateien

Beim Aufruf unserer Website erheben und speichern wir automatisch Informationen in sogenannten Server‑Log‑Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt:

– aufgerufene Seite/Datei
– Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
– Browsertyp und Browserversion
– verwendetes Betriebssystem
– Referrer URL
– Hostname des zugreifenden Rechners
– IP‑Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien Darstellung, Stabilität und Sicherheit der Website).

6. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zum Zweck der Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen bei uns gespeichert. Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist oder wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. E‑Mail‑Kommunikation

Wenn Sie uns per E‑Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E‑Mail‑Adresse, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie ggf. weitere von Ihnen übermittelte personenbezogene Daten (z.B. Name, Telefonnummer, Dateianhänge) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für etwaige Rückfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. ‑durchführung, sofern es um versorgungsrelevante oder vertragliche Anliegen geht) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kommunikation).

Unsere E‑Mail‑Server nutzen aktuelle Sicherheitsverfahren (z.B. Transportverschlüsselung/TLS), um die Vertraulichkeit der Kommunikation nach dem Stand der Technik zu schützen, soweit dies durch die von Ihrem E‑Mail‑Anbieter eingesetzten Systeme unterstützt wird. Bitte beachten Sie, dass bei einer Kommunikation per E‑Mail – insbesondere ohne Ende‑zu‑Ende‑Verschlüsselung – kein vollständiger Schutz vor dem Zugriff Dritter gewährleistet werden kann. Für besonders schutzwürdige Inhalte (insbesondere Gesundheits‑ und Behandlungsdaten) empfehlen wir daher die Nutzung sicherer alternativer Kommunikationswege (z.B. Telefon, persönliches Gespräch, postalische Übersendung).

E‑Mails werden von uns nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Blog / Kommentare

Auf unserer Website veröffentlichen wir in einem Blog regelmäßig Beiträge rund um Pflege, Gesundheit und unseren Pflegedienst. Beim Lesen der Beiträge werden die unter „Server‑Log‑Dateien“, „Cookies und Einwilligungs‑Management“ sowie ggf. „Google Analytics“ beschriebenen Daten wie bei anderen Seitenaufrufen verarbeitet.

Sofern in unserem Blog die Möglichkeit besteht, Kommentare zu hinterlassen oder Beiträge zu bewerten, verarbeiten wir zusätzlich die von Ihnen eingegebenen Daten (z.B. Name oder Pseudonym, Kommentartext, Datum/Uhrzeit des Kommentars) sowie Ihre IP‑Adresse. Die IP‑Adresse wird benötigt, um missbräuchliche Inhalte (z.B. Beleidigungen, strafbare Inhalte, Spam) verfolgen und rechtlich durchsetzen zu können.

Rechtsgrundlage für die Veröffentlichung und Speicherung von Kommentaren ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer lebendigen, informativen Website und der Abwehr von Rechtsverstößen). Kommentare und zugehörige Daten werden gespeichert, solange der kommentierte Beitrag öffentlich einsehbar ist oder bis Sie eine Löschung verlangen, sofern dem keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

9. Chatbot (Zapier‑Chatbot)

Wir setzen auf unserer Website einen Chatbot ein, um Ihre Anfragen schnell und komfortabel beantworten zu können. Der Chatbot wird über die Automatisierungsplattform Zapier des Anbieters Zapier Inc., 548 Market St. #62411, San Francisco, CA 94104, USA, bereitgestellt.

Im Rahmen der Nutzung des Chatbots verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (z.B. Textnachrichten, Name, Kontaktinformationen, soweit von Ihnen angegeben) sowie technische Daten (IP‑Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, Browser‑ und Geräteinformationen), um Ihre Anfrage zu beantworten und den Dienst bereitzustellen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. ‑durchführung, soweit es um konkrete Leistungsanfragen geht) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kommunikation mit Interessent:innen, Patient:innen und Angehörigen). Sofern Sie im Rahmen des Chatbots ausdrücklich in weitergehende Nutzungen einwilligen (z.B. für Rückruf‑ oder E‑Mail‑Kontakt), ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Zapier verarbeitet Daten auch auf Servern in Drittländern (insbesondere den USA). Mit dem Anbieter wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag einschließlich EU‑Standardvertragsklauseln abgeschlossen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Die im Chatbot verarbeiteten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten über den Chatbot jederzeit für die Zukunft widersprechen; in diesem Fall ist eine Kommunikation über den Chatbot nicht mehr möglich und Sie können alternative Kontaktwege (Telefon, E‑Mail, Kontaktformular) nutzen.

10. Livechat (3CX)

Wir nutzen auf unserer Website einen Livechat‑Dienst auf Basis der Telefonanlage 3CX. Über den Livechat können Sie in Echtzeit mit unseren Mitarbeitenden kommunizieren, Fragen stellen, Informationen anfordern oder Rückrufwünsche hinterlassen.

Im Rahmen der Nutzung des Livechats verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (z.B. Chatnachrichten, Name, Kontaktdaten, soweit von Ihnen angegeben) sowie technische Informationen (z.B. IP‑Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, Browser‑ und Geräteinformationen). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur internen Dokumentation und zur Verbesserung unseres Kundenservices.

Der Livechat wird über unsere eigene, selbst gehostete 3CX‑Instanz betrieben („self‑hosted“). Die dabei anfallenden Kommunikations‑ und Verbindungsdaten werden auf der von uns bzw. unserem IT‑Dienstleister betriebenen Infrastruktur verarbeitet und gespeichert; die Übertragung erfolgt verschlüsselt. 3CX stellt hierfür Funktionen zur DSGVO‑konformen Speicherung und Löschung, einschließlich Konfigurationsmöglichkeiten für automatische Löschfristen, zur Verfügung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. ‑durchführung, soweit es um konkrete Leistungs‑ oder Beratungsanfragen geht) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen und effizienten Kommunikation mit Interessent:innen, Patient:innen und Angehörigen). Sofern Sie im Livechat ausdrücklich in eine weitergehende Nutzung Ihrer Daten einwilligen (z.B. für einen späteren Rückruf oder die Zusendung von Informationsmaterial per E‑Mail), ist Rechtsgrundlage hierfür Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die im Livechat anfallenden Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten über den Livechat jederzeit für die Zukunft widersprechen; in diesem Fall ist eine Kommunikation über den Livechat nicht mehr möglich und Sie können alternative Kontaktwege (Telefon, E‑Mail, Kontaktformular) nutzen.

11. Kommunikation über WhatsApp (eingeschränkt)

Wir bieten WhatsApp nur in eingeschränktem Umfang als zusätzlichen, freiwilligen Kommunikationskanal an. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, den Inhalt Ihrer Nachrichten sowie Metadaten der Kommunikation (z.B. Zeitpunkt, Empfänger) ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für etwaige Rückfragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch die Kontaktaufnahme über WhatsApp konkludent erteilen.

Bitte übermitteln Sie über WhatsApp **keine** Gesundheitsdaten oder anderen besonders sensiblen Informationen (z.B. Diagnosen, Pflege‑ oder Behandlungsdetails, Medikationspläne, Fotos von Wunden oder Hilfsmitteln). Für solche Inhalte stehen Ihnen sicherere Kontaktwege (Telefon, E‑Mail, Kontaktformular, Brief, persönliches Gespräch) zur Verfügung.

Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp eigenverantwortlich Daten (einschließlich Metadaten) zu eigenen Zwecken verarbeitet, u.a. auch in Drittländern außerhalb der EU. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta.

12. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben (z.B. per E‑Mail, Post oder über ein Online‑Formular), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Stammdaten, Kontaktdaten, Qualifikationen, Lebenslauf, Zeugnisse) ausschließlich zum Zweck der Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses. Rechtsgrundlage ist § 26 BDSG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, löschen wir Ihre Daten spätestens 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, sofern einer Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder Sie uns nicht ausdrücklich Ihre Einwilligung in eine längere Speicherung (z.B. Aufnahme in einen Bewerberpool) erteilt haben.

13. Verarbeitung von Patientendaten bei Aufnahme und Versorgung

Im Rahmen der Aufnahme, Planung und Durchführung unserer Pflege‑ und Versorgungsleistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Patient:innen sowie ggf. ihrer Angehörigen oder gesetzlichen Vertretungen. Hierzu gehören insbesondere:

– Stammdaten (z.B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Versicherungsdaten)
– Vertrags‑ und Abrechnungsdaten (z.B. Pflegegrad, Kostenträger, Leistungsvereinbarungen, Verordnungen, Abrechnungsinformationen)
– Gesundheits‑ und Behandlungsdaten (z.B. Diagnosen, Pflege‑ und Behandlungspläne, Medikation, ärztliche Anordnungen, Pflegeberichte, Beobachtungen, Dokumentationen, Gutachten)
– Daten zur sozialen Situation und zum häuslichen Umfeld, soweit für die Versorgung erforderlich (z.B. Angehörige, Betreuer:innen, Vorsorge‑ und Betreuungsverfügungen)

Diese Daten erhalten wir in der Regel von Ihnen selbst, von bevollmächtigten Personen oder gesetzlichen Vertreter:innen, von behandelnden Ärzt:innen, Krankenhäusern, anderen Leistungserbringern sowie von Kostenträgern (z.B. Kranken‑ und Pflegekassen).

Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, um

– die Pflege‑ und Versorgungsleistungen zu planen, zu erbringen und zu dokumentieren,
– gesetzliche Dokumentations‑ und Nachweispflichten zu erfüllen,
– mit Kostenträgern (Kranken‑/Pflegekassen, Sozialhilfeträgern) abzurechnen,
– die Qualität und Sicherheit der Versorgung zu gewährleisten.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Versorgung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten, z.B. nach SGB V, SGB XI, SGB XII) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 BDSG (Verarbeitung von Gesundheitsdaten zum Zweck der Gesundheits‑ und Pflegeversorgung).

Empfänger
Je nach Einzelfall können Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden, soweit dies für die o.g. Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht:

– Ärzt:innen, Krankenhäuser, Therapeut:innen, andere an der Versorgung beteiligte Leistungserbringer
– Kranken‑ und Pflegekassen, Sozialhilfeträger, medizinische Dienste (z.B. MD)
– Apotheken, Sanitätshäuser, Hilfsmittelversorger
– Abrechnungsstellen, Steuerberater:innen, Wirtschaftsprüfer:innen
– Betreuer:innen, Bevollmächtigte, Beistände, soweit nachweislich legitimiert
– Behörden und Gerichte, soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht

Speicherdauer
Patienten‑ und Behandlungsunterlagen werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert (insbesondere nach Sozial‑, Steuer‑ und Handelsrecht) und anschließend gelöscht bzw. anonymisiert. In der Regel beträgt die Aufbewahrungsdauer für pflegerische Dokumentation mindestens 10 Jahre nach Abschluss der Versorgung; längere Fristen können sich aus spezialgesetzlichen Regelungen oder laufenden Rechtsangelegenheiten ergeben.

**Bereitstellung der Daten**
Die Bereitstellung der o.g. Daten ist für die Aufnahme und Durchführung der Pflege‑ und Versorgungsleistungen erforderlich. Ohne die hierfür notwendigen Angaben können wir einen Pflege‑ bzw. Versorgungsvertrag nicht oder nur eingeschränkt abschließen.

14. Verarbeitung von Mitarbeiterdaten (Hinweis)

Für unsere Beschäftigten (z.B. Pflege‑ und Betreuungskräfte, Verwaltung, Auszubildende, Minijobber) verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Begründung, Durchführung und Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses. Hierzu zählen insbesondere Stammdaten und Kontaktdaten, Vertrags‑ und Abrechnungsdaten (z.B. Vergütung, Arbeitszeit, Urlaubs‑ und Fehlzeiten), Qualifikations‑ und Fortbildungsnachweise sowie ggf. arbeitsmedizinische Bescheinigungen, soweit gesetzlich zulässig und erforderlich.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO sowie § 26 BDSG (Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses, gesetzliche Pflichten, z.B. aus Steuer‑ und Sozialrecht). Empfänger sind insbesondere Lohn‑ und Gehaltsabrechnungsstellen, Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden und ggf. weitere Stellen, soweit dies für die Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist. Beschäftigte erhalten bei Aufnahme eine gesonderte, detaillierte Datenschutzinformation nach Art. 13 DSGVO, in der die Verarbeitung ihrer Daten, Empfänger, Speicherdauer und Rechte umfassend beschrieben sind.

15. Hinweisgeberportal (Whistleblower‑System)

Wir betreiben ein Hinweisgeberportal („TAROX HSG‑Guard“), über das Mitarbeitende und Dritte Hinweise auf mögliche Rechtsverstöße oder schwerwiegende Regelverstöße melden können. Betreiber des Systems ist die TAROX AG, Stellenbachstraße 49–51, 44536 Lünen, die uns als externer Dienstleister bei der Umsetzung der Anforderungen des Hinweisgeberschutzgesetzes unterstützt.

Im Rahmen der Nutzung des Hinweisgeberportals verarbeiten wir die von Ihnen gemachten Angaben (z.B. Beschreibung des Sachverhalts, betroffene Personen, Zeitpunkt und Ort, ggf. beigefügte Dokumente, Bild‑, Ton‑ oder Videodateien) sowie – sofern Sie diese angeben – Ihre Kontaktdaten. Meldungen können auch anonym abgegeben werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Verpflichtungen aus dem Hinweisgeberschutzgesetz sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Aufklärung und Verhinderung von Rechtsverstößen und Fehlverhalten). Die Daten werden nur an die intern zuständigen Stellen und – soweit erforderlich – an externe Stellen (z.B. Behörden, Rechtsanwälte) weitergegeben.

Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Einzelfall und den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten; Meldungen werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und Dokumentation nicht mehr erforderlich sind. Weitere Informationen zum Hinweisgeberportal und den möglichen Meldewegen finden Sie auf unserer Seite „Hinweisgeberportal“.

16. Cookies und Einwilligungs‑Management

Unsere Website verwendet Cookies. Wir unterscheiden:

–

Technisch notwendige Cookies: Sie sind erforderlich, um die grundlegenden Funktionen der Website bereitzustellen (z.B. Seitennavigation, sichere Anmeldung, Schutz vor Missbrauch). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen und sicheren Webauftritt).

– Optionale Cookies (z.B. für Statistik/Analyse, Marketing, Einbindung externer Medien): Diese werden nur gesetzt, wenn Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Wir setzen ein Einwilligungs‑Management‑Tool („Cookie‑Banner“) ein, mit dem wir Ihre Einwilligungen in den Einsatz von Cookies und externen Diensten dokumentieren und verwalten. Anbieter ist [Name/Anschrift des Consent‑Tools]. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten für Einwilligungen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer benutzerfreundlichen und rechtssicheren Steuerung der Datenschutzeinstellungen).

Beim ersten Besuch unserer Website (und danach in regelmäßigen Abständen) zeigen wir ein Cookie‑Banner an, mit dem Sie auswählen können, welche Kategorien von Cookies Sie zulassen. Sie können Ihre Einstellungen dort jederzeit anpassen und Einwilligungen widerrufen.

Sie können Cookies zudem über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren; dies kann jedoch die Funktionalität der Website einschränken.

17. YouTube

Auf einigen Seiten unserer Website binden wir Videos der Plattform YouTube ein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wir nutzen nach Möglichkeit den erweiterten Datenschutzmodus. Erst wenn Sie ein Video aktiv abspielen, wird eine Verbindung zu YouTube‑Servern hergestellt und Daten an YouTube/Google übermittelt (z.B. IP‑Adresse, Informationen zur besuchten Seite, Gerätedaten); sind Sie bei YouTube/Google eingeloggt, kann der Besuch Ihrem Konto zugeordnet werden.

Die Einbindung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie‑/Consent‑Tool (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google/YouTube finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

18. Google Analytics

Wir verwenden auf unserer Website den Webanalysedienst Google Analytics. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website (einschließlich verkürzter IP‑Adresse, aufgerufene Seiten, Verweildauer, technische Informationen) können an Server von Google übertragen und dort gespeichert werden.

Wir nutzen Google Analytics mit IP‑Anonymisierung; Ihre IP‑Adresse wird innerhalb der EU bzw. des EWR gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP‑Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google nutzt diese Informationen, um Reports über die Websiteaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Rechtsgrundlage für den Einsatz von Google Analytics ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unser Cookie‑/Consent‑Tool erteilen. Sie können Ihre Einwilligung dort jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Browser‑Plugin und Widerspruch gegen die Datenerfassung

Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser‑Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall ggf. nicht alle Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.
Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inklusive Ihrer IP‑Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser‑Add‑on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren. Dieses ist unter folgendem Link verfügbar:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie unter:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

19. Google Web Fonts

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzt diese Website sogenannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in den Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Hierzu muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Google erfährt hierdurch, dass über Ihre IP‑Adresse unsere Website aufgerufen wurde und welche Seite Sie besucht haben.

Der Einsatz von Google Web Fonts erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Als Betreiber dieser Website haben wir ein berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unseres Online‑Auftritts sowie an einer technisch stabilen Übertragung der Inhalte.

Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter
https://www.google.com/fonts#AboutPlace:about
und in den Datenschutzhinweisen von Google unter
https://policies.google.com/privacy

20. Google Maps

Auf unserer Website kann zur Darstellung von Standorten die Karte „Google Maps“ eingebunden sein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf einer Seite mit eingebetteter Karte wird eine Verbindung zu Google‑Servern hergestellt und u.a. Ihre IP‑Adresse sowie Informationen zu der von Ihnen aufgerufenen Seite übermittelt; wenn Sie bei Google angemeldet sind, kann der Aufruf Ihrem Konto zugeordnet werden.

Die Einbindung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über unser Cookie‑/Consent‑Tool erteilen. Sie können Ihre Einwilligung dort jederzeit widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

21. Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Formulare vor Missbrauch und Spam verwenden wir „Google reCAPTCHA“. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. reCAPTCHA analysiert das Verhalten der Website‑Besucher (z.B. Mausbewegungen, Verweildauer) und bewertet, ob es sich um einen Menschen oder ein automatisiertes Programm handelt. Hierbei werden verschiedene Daten an Google übermittelt, u.a. IP‑Adresse, Referrer‑URL und ggf. weitere technische Informationen.

Die Nutzung von reCAPTCHA erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherung unserer Website und Verhinderung von Missbrauch) sowie – soweit über das Consent‑Tool gesteuert – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

22. Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager, um Website‑Tags zentral zu verwalten und z.B. Analyse‑ oder Marketing‑Skripte zu steuern. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten; er sorgt lediglich für das Auslösen anderer Tags. Diese anderen Dienste (z.B. Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) werden in dieser Datenschutzerklärung gesondert beschrieben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch einfachen und effizienten Einbindung von Tracking‑ und Marketing‑Diensten).

23. Google Ads, Dynamic Remarketing und DoubleClick

Wir nutzen Werbedienste der Google Ireland Limited, insbesondere Google Ads, Google Dynamic Remarketing und DoubleClick. Diese Dienste ermöglichen es uns, Nutzer:innen, die unsere Website besucht haben, auf anderen Websites mit zielgerichteter Werbung anzusprechen und den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen. Hierzu werden Cookies gesetzt, über die z.B. erkannt wird, welche Seiten Sie besucht haben, welche Anzeigen Sie angeklickt haben und ob Sie anschließend bestimmte Aktionen auf unserer Website ausgeführt haben.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über unser Cookie‑/Consent‑Tool erteilen. Sie können Ihre Einwilligung dort jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google und zu Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

24. Facebook‑Dienste (Pixel, Custom Audiences, Social Plugins, Facebook Connect)

Wir verwenden auf unserer Website verschiedene Dienste der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Meta/Facebook“), insbesondere das Facebook‑Pixel, Custom Audiences, Social Plugins (z.B. Like‑Button) sowie ggf. Facebook Connect. Diese Dienste ermöglichen es uns, die Wirksamkeit unserer Facebook‑Werbeanzeigen zu messen, Zielgruppen („Custom Audiences“) zu bilden und Inhalte der Plattform direkt auf unserer Website einzubinden.

Beim Aufruf unserer Seiten kann – je nach erteilter Einwilligung – eine Verbindung zu den Servern von Meta hergestellt werden, wobei Daten wie IP‑Adresse, Browser‑Informationen, besuchte Seiten und Ihre Interaktion mit unseren Inhalten an Meta übermittelt und mit einem bestehenden Facebook‑Profil verknüpft werden können.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, erteilt über unser Cookie‑/Consent‑Tool. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Einstellungen im Cookie‑Banner widerrufen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Facebook.

25. LinkedIn‑Widgets und Twitter‑Button

Auf einzelnen Seiten können Funktionen und Inhalte der Dienste LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland) und Twitter/X (X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA bzw. Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Dublin 2, Irland) eingebunden sein. Durch diese Einbindung können z.B. Buttons, Feeds oder geteilte Inhalte angezeigt werden.

Beim Aufruf einer Seite mit einem solchen Element wird eine Verbindung zu den Servern des jeweiligen Anbieters hergestellt und u.a. Ihre IP‑Adresse sowie Informationen über die von Ihnen besuchte Seite übermittelt; sind Sie dort eingeloggt, kann der Besuch Ihrem Profil zugeordnet werden.

Die Einbindung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über unser Cookie‑/Consent‑Tool. Weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

26. Unsere Social‑Media‑Profile

Wir unterhalten öffentlich zugängliche Profile in sozialen Netzwerken (z.B. Facebook, Instagram), um mit Interessent:innen, Angehörigen, (potenziellen) Mitarbeitenden sowie der Öffentlichkeit zu kommunizieren und über unsere Leistungen zu informieren.

Wenn Sie unsere Profile besuchen, gelten die Nutzungs‑ und Datenschutzbedingungen der jeweiligen Plattformbetreiber. Diese verarbeiten insbesondere Ihre IP‑Adresse, Profildaten und Ihr Nutzungsverhalten für eigene Zwecke (z.B. Erstellung von Nutzungsprofilen, Werbung). Rechtsgrundlage für unsere eigene Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an externer Darstellung und Kommunikation).

Wir erhalten von den Plattformbetreibern ggf. aggregierte Nutzungsstatistiken (Insights), können aber nicht im Detail nachvollziehen, welcher Nutzer welche Daten bereitgestellt hat. Ihre Betroffenenrechte können Sie sowohl gegenüber uns als auch gegenüber dem jeweiligen Plattformbetreiber geltend machen.

27. Stand der Datenschutzerklärung

Stand: 05.03.2026

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei technischen oder rechtlichen Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Website abrufbar.